씨앤에이엑스퍼트

“YES”를 부르는 설득스킬

왜 “YES”를 부르는 설득스킬이 필요한가요?

우리는 직장생활을 하며 누군가를 설득해야 하는 순간들에 자주 직면합니다. 상사, 고객, 동료, 팀원들에게 “Yes”라는 답을 받아내야 하는 순간들이죠. 단지 말을 유창하게 하거나 많이 한다고 해서 상대방이 쉽게 설득되지는 않습니다.
상대가 원하는 바를 논리적으로 설명하는 이성적 설득능력과 더불어, 저항감을 낮추고 긍정감정을 불어넣는 심리적 설득 능력이 동시에 필요하지요.
“결정적 Yes”를 끌어내는 설득의 기술을 갖추고 있다면, 고객 영업이든 상사 보고든 아마도 무서울 게 없을 걸요!

누구에게 도움이 될까요?

상사를 한번에 깔끔하게
설득시키고 싶은 팀원
고객의 마음을 얻고
가시적 성과를 내야 하는 영업직군
구성원의 참여를 이끌어내야 하는
주니어보드/조직 문화팀

어떤 내용인가요?

설득의 기본: 설득을 잘하는 사람들의 특징 분석; 설득의 핵심파악 “이성적 접근 VS 심리적 접근”; 직장 내, 설득 스킬이 필요한 순간 & 사례 공유

설득의 기술 2가지 훈련: 긍정적 관계를 형성하고 설득하는 언어/행동 훈련; Dr. Milton Ericson의 심리언어 훈련 : 타인의 저항감을 낮추고 설득력은 높이는 언어훈련; 상대의 마음을 안정시키는 비언어 행동훈련 : 타인의 경계심을 낮추고 마음을 얻는 비언어훈련